{"id":7002,"date":"2020-03-20T00:15:02","date_gmt":"2020-03-19T23:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/?p=7002"},"modified":"2020-11-11T19:34:09","modified_gmt":"2020-11-11T18:34:09","slug":"coronavirus-covid-19-comment-gerer-votre-compte-bancaire-pendant-epidemie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/coronavirus-covid-19-comment-gerer-votre-compte-bancaire-pendant-epidemie\/","title":{"rendered":"Coronavirus \/ COVID-19 \u2013 Comment g\u00e9rer votre compte bancaire pendant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie ?"},"content":{"rendered":"<div id=\"tdi_1\" class=\"tdc-row\"><div class=\"vc_row tdi_2  wpb_row td-pb-row\" >\n<style scoped>\n\n\/* custom css *\/\n.tdi_2,\r\n                .tdi_2 .tdc-columns{\r\n                    min-height: 0;\r\n                }.tdi_2,\r\n\t\t\t\t.tdi_2 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_2 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"vc_column tdi_4  wpb_column vc_column_container tdc-column td-pb-span12\">\n<style scoped>\n\n\/* custom css *\/\n.tdi_4{\r\n                    vertical-align: baseline;\r\n                }.tdi_4 > .wpb_wrapper,\r\n\t\t\t\t.tdi_4 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4 > .wpb_wrapper > .vc_row_inner{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4 > .wpb_wrapper{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t    height: auto;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"wpb_wrapper\" >[vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"font-size: 19px; text-align: left;\">Quid des banques et de la <strong>gestion de votre compte<\/strong> bancaire <strong>pendant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie de coronavirus<\/strong> que subit la France ? La consigne est claire, vous devez rester chez vous et ne vous d\u00e9placer qu\u2019en cas de n\u00e9cessit\u00e9. Les banques (et plus pr\u00e9cis\u00e9ment leurs agences bancaires) restent ouvertes mais elles incitent vivement leurs clients \u00e0 <strong>ne pas se d\u00e9placer<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Sommaire de cet article<\/em><\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li><a href=\"#consignes-des-banques\">Les consignes donn\u00e9es par les banques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#contacter-service-client\">Comment contacter le service client de ma banque\u00a0?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/coronavirus-covid-19-comment-gerer-votre-compte-bancaire-pendant-epidemie\/#Les_consignes_donnees_par_les_banques\" >Les consignes donn\u00e9es par les banques<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/coronavirus-covid-19-comment-gerer-votre-compte-bancaire-pendant-epidemie\/#Comment_contacter_le_service_client_de_ma_banque\" >Comment contacter le service client de ma banque\u00a0?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_consignes_donnees_par_les_banques\"><\/span><span style=\"color: #99ccff;\"><a name=\"consignes-des-banques\"><\/a>Les consignes donn\u00e9es par les banques<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9pid\u00e9mie de coronavirus touche de plein fouet l\u2019Europe depuis plusieurs semaines. La France ayant annonc\u00e9 le confinement total des Fran\u00e7ais, <a href=\"https:\/\/solidarites-sante.gouv.fr\/actualites\/presse\/communiques-de-presse\/article\/communique-covid-19-rester-chez-soi-pour-freiner-la-propagation-de-l-epidemie\" rel=\"noopener\">chacun est invit\u00e9 \u00e0 rester chez soi<\/a> et \u00e0 r\u00e9ellement limiter ses d\u00e9placements.<\/p>\n<p>Mais comme tous les Fran\u00e7ais, vous avez <strong>un compte en banque<\/strong> et vous avez besoin de le g\u00e9rer. Vous avez besoin d\u2019effectuer des retraits et vous avez surement des peurs quant \u00e0 la protection de l\u2019argent qui \u00ab dort \u00bb sur votre compte bancaire, sur votre livret d\u2019\u00e9pargne ou sur un autre placement potentiellement r\u00e9mun\u00e9rateur.<\/p>\n<p>D\u2019autre part, pour toutes les banques, les agences bancaires restent (pour la plupart) ouvertes et accessibles au public. C\u2019est un fait. Cependant, les banques incitent leurs clients \u00e0 \u00e9viter de se rendre dans les agences dans lesquelles ils ont l\u2019habitude de se d\u00e9placer.<br \/>\n<em>\u00ab\u00a0M\u00eame si les clients ont pour habitude de venir faire des retraits, rencontrer leur conseiller ou encore r\u00e9alisent d\u2019autres besoins tr\u00e8s simples en terme de gestion de leurs finances ; ils sont invit\u00e9s, pour leur sant\u00e9 et pour celle des conseillers bancaires pr\u00e9sents, \u00e0 repousser leurs op\u00e9rations et leurs d\u00e9placements.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p>Pour ce qui est de l\u2019ensemble des <strong>op\u00e9rations bancaires<\/strong>, celles-ci sont automatis\u00e9es et peuvent \u00eatre <strong>r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 distance<\/strong>. <em>Il est d\u2019ailleurs conseill\u00e9 de privil\u00e9gier le t\u00e9l\u00e9phone ou l\u2019e-mail pour contacter votre banque.\u00a0<\/em>Puis, en cas d\u2019urgence, et sur rendez-vous uniquement, vous pourrez vous rendre dans votre agence bancaire.<br \/>\nEnfin, rassurez-vous, <span style=\"text-decoration: underline;\">votre argent est en s\u00e9curit\u00e9<\/span> sur votre compte. Inutile donc de courir tout retirer ; vous ne vous sentiriez pas plus safe avec des centaines d&rsquo;euros en liquide sur vous.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"fr\">La majorit\u00e9 des agences restent ouvertes. BNP Paribas est joignable par t\u00e9l, mail ou chat. Sur MaBanque et MesComptes, vous pouvez effectuer vos principales op\u00e9rations. Nos \u00e9quipes peuvent vous proposer des solutions adapt\u00e9es. Merci pour votre confiance <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/L%C3%A0PourVous?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" rel=\"noopener\">#L\u00e0PourVous<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/lKOGEVnaz8\">pic.twitter.com\/lKOGEVnaz8<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Ma Banque BNP Paribas (@mabanque_bnpp) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/mabanque_bnpp\/status\/1239192147330502658?ref_src=twsrc%5Etfw\" rel=\"noopener\">March 15, 2020<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_contacter_le_service_client_de_ma_banque\"><\/span><span style=\"color: #99ccff;\"><a name=\"contacter-service-client\"><\/a>Comment contacter le service client de ma banque\u00a0?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si les d\u00e9placements vers votre agence bancaire sont \u00e0 proscrire pendant la p\u00e9riode de confinement li\u00e9e au coronavirus (ou COVID-19), il ne faut pas oublier que les banques poss\u00e8dent aussi <span style=\"text-decoration: underline;\">un service client<\/span> qui est disponible \u00e0 distance.\u00a0Que nous parlions ici d\u2019une banque traditionnelle, d\u2019une <a href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/infos-comparer-neo-banques\/\">n\u00e9o-banque<\/a> ou d\u2019une <a href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/infos-comparer-banques-en-ligne\/\">banque en ligne<\/a> ; celle-ci fait travailler la majorit\u00e9 de ses salari\u00e9s sur informatiques ; leur permettant actuellement (pour la plupart encore une fois) de pouvoir travailler \u00e0 distance.<\/p>\n<p>Privil\u00e9gier le t\u00e9l\u00e9phone, voir l\u2019e-mail. Les conseillers seront plus disponibles et bien plus en s\u00e9curit\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous accompagner dans vos op\u00e9rations bancaires. Il en va \u00e9galement de votre sant\u00e9.\u00a0<em>D\u2019ailleurs, les banques traditionnelles (et les banques en ligne) conseillent \u00e0 leurs clients (et futur clients) de contacter leur service client via e-mail (depuis leur espace personnel en ligne) ; les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e9tant l\u00e9g\u00e8rement satur\u00e9es en ce moment. Par e-mail vous \u00eates certain d&rsquo;avoir une r\u00e9ponse rapidement sans attendre des heures au t\u00e9l\u00e9phone.<\/em><\/p>\n<p>Prenez \u00e9galement le temps de consulter les horaires de disponibilit\u00e9s de vos conseillers, car ceux-ci (les horaires) sont susceptibles d\u2019\u00e9voluer pendant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7008\" src=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/lavage-mains-epid\u00e9mie.jpg\" alt=\"lavage mains \u00e9pid\u00e9mie\" width=\"696\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/lavage-mains-epid\u00e9mie.jpg 696w, https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/lavage-mains-epid\u00e9mie-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/lavage-mains-epid\u00e9mie-630x420.jpg 630w\" sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" \/><\/p>\n<p>Pr\u00e9venez vos proches et accompagnez-les par t\u00e9l\u00e9phone s\u2019ils avaient besoin d\u2019effectuer une op\u00e9ration bancaire en agence ; dites-leur bien d\u2019envoyer leurs demandes par e-mail (voir de contacter leur banque par t\u00e9l\u00e9phone, m\u00eame s\u2019ils risquent de devoir patienter un peu plus que d\u2019habitude). Leur sant\u00e9 peut en d\u00e9pendre.<\/p>\n<p>N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous poser vos questions ci-dessous (en commentaires) et suivez nous sur les r\u00e9seaux sociaux pour rester inform\u00e9 de l\u2019actualit\u00e9 des banques.<\/p>\n<p>A tr\u00e8s bient\u00f4t sur <a href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/\">Nouvelle Epargne<\/a>.[\/vc_column_text]<\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"tdi_5\" class=\"tdc-row\"><div class=\"vc_row tdi_6  wpb_row td-pb-row\" >\n<style scoped>\n\n\/* custom css *\/\n.tdi_6,\r\n                .tdi_6 .tdc-columns{\r\n                    min-height: 0;\r\n                }.tdi_6,\r\n\t\t\t\t.tdi_6 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_6 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"vc_column tdi_8  wpb_column vc_column_container tdc-column td-pb-span12\">\n<style scoped>\n\n\/* custom css *\/\n.tdi_8{\r\n                    vertical-align: baseline;\r\n                }.tdi_8 > .wpb_wrapper,\r\n\t\t\t\t.tdi_8 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_8 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}.tdi_8 > .wpb_wrapper > .vc_row_inner{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t}.tdi_8 > .wpb_wrapper{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t    height: auto;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"wpb_wrapper\" >[vc_text_separator title=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbsky\u00a0\u00bb border_width=\u00a0\u00bb2&Prime;]<div class=\"wpb_wrapper td_block_empty_space td_block_wrap vc_empty_space tdi_10 \"  style=\"height: 32px\"><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 17px;\">Trouvez la banque qui vous correspond en cliquant ci-dessous<\/p>\n<p style=\"text-align: center; font-size: 13px;\">&#x1f50e; Anonyme, sans inscription et gratuit<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb7015&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb onclick=\u00a0\u00bbcustom_link\u00a0\u00bb link=\u00a0\u00bbhttps:\/\/nouvelleepargne.typeform.com\/to\/nkH0ud\u00a0\u00bb]<div class=\"wpb_wrapper td_block_empty_space td_block_wrap vc_empty_space tdi_12 \"  style=\"height: 32px\"><\/div>[vc_text_separator title=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb color=\u00a0\u00bbsky\u00a0\u00bb border_width=\u00a0\u00bb2&Prime;]<\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\/* custom css *\/ .tdi_14, .tdi_14 .tdc-columns{ min-height: 0; }.tdi_14, .tdi_14 .tdc-columns{ display: block; }.tdi_14 .tdc-columns{ width: 100%; } \/* custom css *\/ .tdi_16{ vertical-align: baseline; }.tdi_16 > .wpb_wrapper, .tdi_16 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{ display: block; }.tdi_16 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{ width: 100%; }.tdi_16 > .wpb_wrapper > .vc_row_inner{ width: auto; }.tdi_16 > .wpb_wrapper{ width: auto; [...]","protected":false},"author":1,"featured_media":7007,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7002","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-banque"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7002"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7002\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7497,"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7002\/revisions\/7497"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7002"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}