{"id":6798,"date":"2020-01-12T21:21:19","date_gmt":"2020-01-12T20:21:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/?p=6798"},"modified":"2020-12-06T23:25:05","modified_gmt":"2020-12-06T22:25:05","slug":"boursorama-banque-contact-service-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/boursorama-banque-contact-service-client\/","title":{"rendered":"Boursorama Banque \u2013 Contacter le service client"},"content":{"rendered":"<div id=\"tdi_1\" class=\"tdc-row\"><div class=\"vc_row tdi_2  wpb_row td-pb-row\" >\n<style scoped>\n\n\/* custom css *\/\n.tdi_2,\r\n                .tdi_2 .tdc-columns{\r\n                    min-height: 0;\r\n                }.tdi_2,\r\n\t\t\t\t.tdi_2 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_2 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"vc_column tdi_4  wpb_column vc_column_container tdc-column td-pb-span12\">\n<style scoped>\n\n\/* custom css *\/\n.tdi_4{\r\n                    vertical-align: baseline;\r\n                }.tdi_4 > .wpb_wrapper,\r\n\t\t\t\t.tdi_4 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    display: block;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4 > .wpb_wrapper > .tdc-elements{\r\n\t\t\t\t    width: 100%;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4 > .wpb_wrapper > .vc_row_inner{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t}.tdi_4 > .wpb_wrapper{\r\n\t\t\t\t    width: auto;\r\n\t\t\t\t    height: auto;\r\n\t\t\t\t}\n<\/style><div class=\"wpb_wrapper\" >[vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"font-size: 19px; text-align: left;\">Le service client de Boursorama banque est joignable sur plusieurs canaux diff\u00e9rents. Vous pourrez joindre les conseillers tous les jours de la semaine, sauf le dimanche et les jours f\u00e9ri\u00e9s. La banque en ligne pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e des Fran\u00e7ais a mis en place diff\u00e9rents moyens pour que vous puissiez b\u00e9n\u00e9ficier de la meilleure assistance d\u00e8s que vous en avez besoin.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><em>Sommaire de cet article<\/em><\/span><\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#contacts-disponibles\">Quels sont les moyens de contacts disponibles<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#service-client-boursorama\">O\u00f9 est implant\u00e9 le service client\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reclamation-bancaire\">Comment effectuer une r\u00e9clamation par rapport \u00e0 une op\u00e9ration ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#faire-opposition-carte\">Comment faire opposition \u00e0 sa carte Boursorama ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#deposer-un-cheque-boursorama\">Comment d\u00e9poser un ch\u00e8que chez Boursorama Banque ?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_77 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-light-blue ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/boursorama-banque-contact-service-client\/#Quels_sont_les_moyens_de_contacts_disponibles\" >Quels sont les moyens de contacts disponibles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/boursorama-banque-contact-service-client\/#Ou_est_implante_le_service_client\" >O\u00f9 est implant\u00e9 le service client\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/boursorama-banque-contact-service-client\/#Comment_faire_une_reclamation_par_rapport_a_une_operation_bancaire\" >Comment faire une r\u00e9clamation par rapport \u00e0 une op\u00e9ration bancaire ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/boursorama-banque-contact-service-client\/#Comment_faire_opposition_a_sa_carte_bancaire_Boursorama\" >Comment faire opposition \u00e0 sa carte bancaire Boursorama\u00a0?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/boursorama-banque-contact-service-client\/#Comment_deposer_un_cheque_chez_Boursorama\" >Comment d\u00e9poser un ch\u00e8que chez Boursorama\u00a0?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_sont_les_moyens_de_contacts_disponibles\"><\/span><span style=\"color: #99ccff;\"><a name=\"contacts-disponibles\"><\/a>Quels sont les moyens de contacts disponibles<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Afin de contacter le service client de Boursorama Banque le plus simplement possible, diff\u00e9rents moyens ont \u00e9t\u00e9 mis en place pour toute la client\u00e8le.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Par t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n<p>Le service commercial, pour toute personne non cliente, est disponible au <span style=\"text-decoration: underline;\">0 800 09 20 09<\/span>. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 \u00e0 20h00, et le samedi de 8h45 \u00e0 16h30. Ces \u00e9quipes bancaires sont \u00e0 votre disposition aussi bien pour vous renseigner sur le compte courant Boursorama que sur les produits d\u2019\u00e9pargnes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7289 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/t\u00e9l\u00e9phone-clients-bourso.jpg\" alt=\"t\u00e9l\u00e9phone-clients\" width=\"696\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/t\u00e9l\u00e9phone-clients-bourso.jpg 696w, https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/t\u00e9l\u00e9phone-clients-bourso-300x129.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" \/><\/p>\n<p>Le service d\u2019assistance pour les clients est disponible au <span style=\"text-decoration: underline;\">01 46 09 49 49<\/span>. Il est disponible 9h00 \u00e0 19h00, et le samedi de 8h45 \u00e0 16h30. Les \u00e9quipes SAV peuvent vous accompagner pour effectuer diff\u00e9rentes d\u00e9marches et op\u00e9rations bancaires. Mais ils pourront aussi vous renseigner sur l\u2019ensemble des produits disponibles et propos\u00e9s par la banque en ligne.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Par email<\/h3>\n<p>Pour contacter le service par e-mail ou devez d\u00e9j\u00e0 clients. Rendez-vous simplement dans votre espace personnel et envoyez un e-mail en pr\u00e9cisant que vous avez besoin d\u2019une assistance rapide.<\/p>\n<p>Pour retrouver votre espace client rapidement, rendez-vous directement sur la <a href=\"https:\/\/www.boursorama.com\/contact\/clients\">page contact clients Boursorama<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Sur les r\u00e9seaux sociaux<\/h3>\n<p>L\u2019avantage de poss\u00e9der un compte-courant dans une banque en ligne comme \u00ab\u00a0Bourso\u00a0\u00bb, c\u2019est que celle-ci est tr\u00e8s disponible sur les r\u00e9seaux sociaux. Vous pourrez ainsi la contacter depuis Facebook, Twitter (ou encore, mais moins conseill\u00e9, sur YouTube).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Par tchat<\/h3>\n<p>\u00c0 diff\u00e9rents moments de la journ\u00e9e, et en fonction de la disponibilit\u00e9 des assistants, une fen\u00eatre de tchat est disponible directement en Home Page du site de la banque.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Sur le forum<\/h3>\n<p>Boursorama Banque a cr\u00e9\u00e9 un forum d\u00e9di\u00e9 qui permet \u00e0 chacun de ses clients de trouver une r\u00e9ponse rapide. En effet, pour la plupart des questions, une personne aura peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 apport\u00e9 un retour d\u2019exp\u00e9rience. Celui-ci est accessible \u00e0 l\u2019adresse suivante : <a href=\"https:\/\/www.boursorama.com\/patrimoine\/forum\/banque\/\">https:\/\/www.boursorama.com\/patrimoine\/forum\/banque\/<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Par courrier postal<\/h3>\n<p>Enfin, si vous pr\u00e9f\u00e9rez contacter le service client par courrier papier, sachez que c\u2019est possible et que cela prendra beaucoup de temps par rapport \u00e0 un simple coup de t\u00e9l\u00e9phone ou une demande par e-mail. D\u2019autant plus que vous recevrez un retour par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>L&rsquo;adresse postale \u00e0 laquelle envoyer votre courrier est la suivante :<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Boursorama Banque<\/strong><br \/>\n44 rue Traversi\u00e8re,<br \/>\n92100, Boulogne-Billancourt<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ou_est_implante_le_service_client\"><\/span><span style=\"color: #99ccff;\"><a name=\"service-client-boursorama\"><\/a>O\u00f9 est implant\u00e9 le service client\u00a0?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Comme vous avez pu le constater dans le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, le service d\u2019assistance de Boursorama Banque est implant\u00e9 en France, en r\u00e9gion parisienne, \u00e0 Boulogne-Billancourt. Il \u00e9tait tr\u00e8s important pour cette banque en ligne de proposer un service performant, lequel serait inform\u00e9 (et au courant) de toute l\u2019actualit\u00e9 fran\u00e7aise.<\/p>\n<p>En effet, au-del\u00e0 d\u2019\u00eatre renseign\u00e9 sur les produits bancaires et autres op\u00e9rations de la banque, les \u00e9quipes clients se doivent imp\u00e9rativement de conna\u00eetre les sujets d\u2019actualit\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_faire_une_reclamation_par_rapport_a_une_operation_bancaire\"><\/span><span style=\"color: #99ccff;\"><a name=\"reclamation-bancaire\"><\/a>Comment faire une r\u00e9clamation par rapport \u00e0 une op\u00e9ration bancaire ?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si vous avez besoin de contacter la banque en ligne <strong>Boursorama<\/strong> pour une situation de d\u00e9saccord ou tout simplement pour recevoir un accompagnement complet afin d\u2019effectuer une op\u00e9ration bancaire, ou encore pour r\u00e9pondre \u00e0 une question pr\u00e9cise dont vous n\u2019aurez pas trouv\u00e9 la r\u00e9ponse sur le forum ou dans la FAQ\u00a0: vous pouvez joindre un conseiller bancaire au <span style=\"text-decoration: underline;\">01 46 09 49 49<\/span>.<\/p>\n<p>Si toutefois vous n\u2019\u00e9tiez pas satisfait de la r\u00e9ponse obtenue, sachez que vous pourrez faire r\u00e9clamation en ligne en vous rendant \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.boursorama.com\/contact\/reclamation\">https:\/\/www.boursorama.com\/contact\/reclamation<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_faire_opposition_a_sa_carte_bancaire_Boursorama\"><\/span><span style=\"color: #99ccff;\"><a name=\"faire-opposition-carte\"><\/a>Comment faire opposition \u00e0 sa carte bancaire Boursorama\u00a0?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Suite \u00e0 la perte ou au vol de votre moyen de paiement (donc votre carte bancaire), vous pouvez contacter Boursorama au num\u00e9ro suivant &#8211; le centre d\u2019aide et d\u2019opposition est disponible 7j\/7 et 24h\/24.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si vous poss\u00e9dez une <strong>carte visa classique<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>09 77 40 10 08 depuis la France<\/li>\n<li>+33 (0)9 77 40 10 08 depuis l&rsquo;\u00e9tranger<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour ce qui poss\u00e8dent une <strong>carte Visa premier<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>04 42 60 53 44 depuis la France<\/li>\n<li>+33 (0)4 42 60 53 44 depuis l&rsquo;\u00e9tranger<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Enfin si vous avez un compte avec une <strong>carte Visa Ultim<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>08 00 10 51 53 depuis la France<\/li>\n<li>+33 (0)8 00 10 51 53 depuis l&rsquo;\u00e9tranger<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dans une situation de doute, ne perdez pas de temps. Il vaut mieux d\u00e9clarer tout de suite une carte perdue ou vol\u00e9e plut\u00f4t que de se retrouver avec des milliers d\u2019euros d\u00e9bit\u00e9s sur votre compte courant.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_deposer_un_cheque_chez_Boursorama\"><\/span><span style=\"color: #99ccff;\"><a name=\"deposer-un-cheque-boursorama\"><\/a>Comment d\u00e9poser un ch\u00e8que chez Boursorama\u00a0?<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Afin de d\u00e9poser un ch\u00e8que, vous devrez l\u2019envoyer par courrier postal. Il vous suffit de prendre une enveloppe, de mettre le ch\u00e8que \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur, de le signer et de noter votre nom et pr\u00e9nom et num\u00e9ro de compte au dos de celui-ci.<\/p>\n<p>N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;affranchir l&rsquo;enveloppe (collez-y un timbre) contenant le ch\u00e8que, et envoyez la \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Boursorama banque<\/strong><br \/>\nTSA 30007<br \/>\n93497, Montreuil CEDEX<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En esp\u00e9rant avoir r\u00e9pondu \u00e0 vos questions.<\/p>\n<p>Bonne lecture sur le comparateur <a href=\"https:\/\/www.nouvelle-epargne.fr\/\">Nouvelle Epargne<\/a>.[\/vc_column_text]<\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"tdi_5\" class=\"tdc-row\"><div class=\"vc_row tdi_6  wpb_row td-pb-row\" >\n<style scoped>\n\n\/* custom css *\/\n.tdi_6,\r\n                .tdi_6 .tdc-columns{\r\n                    min-height: 0;\r\n                }.tdi_6,\r\n\t\t\t\t.tdi_6 .tdc-columns{\r\n\t\t\t\t   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